Regulamin świadczenia usługi IVR

§1 Postanowienia ogólne
1. Celem Regulaminu jest określenie zasad i warunków świadczenia usługi IVR.
2. Organizatorem usługi jest Malkom Invest sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, kod pocztowy
61-806 przy ulicy Święty Marcin 29/8 wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego
Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Poznań – Nowe Miasto i Wilda w
Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS
0000657253, NIP:7792455813, Regon:366287185.
3. W ramach korzystania z usługi IVR Użytkownik zobowiązany jest do przestrzegania
niniejszego Regulaminu.
4. Regulamin dostępny jest każdorazowo na stronie internetowej.
5. Usługa oferowana jest od dnia 27.07.2017.
§2 Definicje
Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:
1. Organizatorze – należy przez to rozumieć Malkom Invest sp. z o.o. z siedzibą w
Poznaniu, kod pocztowy 61-806 przy ulicy Święty Marcin 29/8 wpisaną do Rejestru
Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w
Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru
Sądowego pod numerem KRS:0000657253, NIP:7792455813, Regon:366287185.
2. Regulaminie – należy przez to rozumieć niniejszy regulamin.
3. Usłudze – należy przez to rozumieć usługę IVR świadczoną przez Organizatora, która
pozwala na prowadzenie rozmowy na tematy erotyczne/ezoteryczne drogą połączenia
telefonicznego.
4. IVR – (Interactive Voice Response) – płatne połączenie głosowe które pozwala na 1
prowadzenie rozmów z konsultantami/konsultantami.
6. Konsultantka – należy przez to rozumieć odpowiednio wykwalifikowane osoby,
zajmujące się prowadzeniem rozmów za pośrednictwem połączenia telefonicznego.
7. Użytkownik – należy przez to rozumieć osoby fizyczne, które ukończyły 18 rok życia,
posiadające zdolność do czynności prawnych, będąca użytkownikiem telefonu
komórkowego z polskiej sieci.
§3 Korzystanie z usługi
1. Usługa IVR polega na umożliwieniu Użytkownikowi kontaktu telefonicznego z
Konsultantką w celu prowadzenia rozmów o charakterze erotycznym.
2. Usługa IVR oferowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
3. Usługa dostępna jest 24 godziny na dobę od dnia 27.07.2017.
4. Warunkiem skorzystania z usługi jest zapoznanie się regulaminem.
5. Użytkownik korzystając z usługi IVR akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu
oraz zobowiązuje się do przestrzegania jego zasad.
6. Usługa dostępna jest tylko dla Użytkowników, którzy ukończyli 18 rok życia. Ostrzeżenie
zawarte jest w niniejszym Regulaminie oraz każdorazowo na stronie.
7. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że zdjęcia, nagrania jak i opisy Konsultantek
obsługujących połączenia telefoniczne, które zamieszczone są na stronie, reklamach
serwisu, jak i podczas prowadzonej rozmowy mogą być nieprawdziwe. Ponadto treść
prowadzonych rozmów nie ma charakteru wiążącego.
8. Informacje otrzymywane przez Użytkownika od Konsultantek stanowią formę rozrywki. Ich
treść nie może stanowić podstawy jakichkolwiek roszczeń.
9. Wszelkie materiały reklamowe Usługi publikowane w ramach serwisu nie stanowią oferty
w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego.
10. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, iż nie ma prawa wymagać od Organizatora
umożliwienia mu spotkania osobistego z Konsultantką oraz przekazania jej danych
osobowych.
11. Użytkownik nie jest uprawniony do osobistego spotkania z Konsultantką.
12. W celu skorzystania z usługi, Użytkownik wykonuje połączenie telefoniczne pod
numerem wskazany na stronie.
13. Organizator zastrzega sobie prawo zablokowania Użytkownika, który nie przestrzega
zasad niniejszego Regulaminu, nie ukończył 18 roku życia, narusza obowiązujące przepisy
prawa, narusza ogólnie przyjęte zasady współżycia społecznego lub normy społeczne.
14. Organizator nie odpowiada za treść rozmów prowadzonych w ramach Usługi.
15. Organizator nie ma wpływu na treść prowadzonych rozmów telefonicznych w ramach
Usługi.
16. Zabronione jest poruszanie przez Użytkownika tematów pornograficznych, erotycznych
zabronionych przez polskie prawo karne, zwłaszcza powiązanych z małoletnimi, użyciem
przemocy czy też posługiwaniem się zwierzęciem.
17. Użytkownik może zakończyć korzystanie z usługi w każdym momencie poprzez
rozłączenie z konsultantką.
§4 Koszt korzystania z usługi
1. Usługa dostępna jest w następujących sieciach komórkowych:
● Orange – Orange Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, Al. Jerozolimskie 160, 02-326
Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy dla miasta st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000010681, NIP: 5260250995,
REGON: 012100784.
● T-Mobile – T-Mobile Polska S.A. z siedzibą w Warszawie, ul. Marynarska 12, 02-674
Warszawa, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd
Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000391193, NIP: 5261040567, REGON:
011417295.
● Play – P4 Sp. z o.o. z siedzibą i adresem w Warszawie (02-677), ul. Taśmowa 7,
wpisana do 3 rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy, XIII Wydział Gospodarczy
Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0000217207, NIP: 9512120077,
REGON: 015808609.
● Plus – Polkomtel Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, ul. Konstruktorska 4, 02-673
Warszawa, zarejestrowaną w Sądzie Rejonowym dla m.st. Warszawy, XIII Wydział
Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod nr KRS: 0000419430, NIP:
5271037727, REGON: 011307968.
2. Koszt nawiązania połączenia telefonicznego w ramach skorzystania z usługi wynosi:
– koszt 7,69 brutto za minutę połączenia:
● 708-877-503 – ezoteryka
– koszt 4,92 brutto za minutę połączenia:
● 708-770-230 – ezoteryka
● 708-777-053 – towarzyski
§5 Reklamacje
1. Reklamacje związane ze świadczeniem usługi IVR rozpatrywane są przez Malkom Invest
sp. z o.o.
2. Zgłoszenie reklamacji powinno nastąpić na adres: worldprizepl@gmail.com w terminie 14
dni od dnia wystąpienia uzasadniającego wniesienie reklamacji.
3. Reklamacje można zgłaszać przez 7 dni w tygodniu.
4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać w swej treści: Numer telefonu użytkownika,
datę skorzystania z usługi, rodzaj i numer usługi, opis reklamacji.
5. Organizator zastrzega sobie prawo do kontaktu ze zgłaszającym reklamację celem
uzupełnienia jej treści.
6. Zgłoszenia reklamacyjne będą rozpatrywane na bieżąco, jednakże nie później niż w ciągu
14 dni od dnia ich złożenia przez Użytkownika.
7. Odpowiedź na reklamację zostanie przesłana drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od dnia
otrzymania reklamacji.
8. W przypadku kwestionowania sposobu rozpatrzenia reklamacji Użytkownikowi
przysługuje prawo odwołania się do sądu powszechnego.
§6 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych przekazanych przez Użytkowników jest Malkom
Invest sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu, przy ulicy Święty Marcin 29/8, kod pocztowy 61-806.
2. Administrator zabezpiecza dane osobowe przed ich udostępnieniem osobom
nieupoważnionym, utratą, zmianą, uszkodzeniem lub zniszczeniem, a także przetwarza
powierzone mu dane w oparciu o przepisy prawa, w szczególności zgodnie z wymogami
Ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
3. Przetwarzanie danych osobowych jest możliwe jedynie przy wyrażeniu zgody przez
Użytkownika. Wyrażenie zgody na przetwarzanie danych osobowych następuje przez
nawiązanie połączenia telefonicznego w celu skorzystania z Usługi.
4. Malkom Invest sp. z o.o. przetwarza dane osobowe jedynie w celu realizacji usługi IVR,
rozpatrywania składanych reklamacji, w zakresie wniosków i próśb kierowanych od
Użytkownika.
5. Podanie danych osobowych jest dobrowolną decyzją Użytkownika. Jednakże podanie
danych osobowych wskazanych jest niezbędne do świadczenia usługi.
6. Użytkownikowi przysługuje prawo dostępu, kontroli i weryfikacji przetwarzanych danych,
które go dotyczą oraz uzyskania informacji o celu, zakresie i sposobie przetwarzania danych
zawartych w zbiorze i żądania uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych
osobowych, czasowego lub stałego wstrzymania ich przetwarzania, usunięcia danych,
żądania zaprzestania przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 32 ust. 1 pkt 7
Ustawy o ochronie danych osobowych, czy też wniesienia sprzeciwu zgodnie z art. 32 ust. 1
pkt 8 Ustawy o ochronie danych osobowych.
7. Wszelkie żądania czy też prośby wynikające z uprawnień Użytkownika opisanych w pkt 6
niniejszego paragrafu należy kierować pisemnie na adres Malkom Invest sp. z o.o. z
siedzibą w Poznaniu, kod pocztowy 61-806 przy ulicy Święty Marcin 29/8 lub drogą
elektroniczną na adres: worldprizepl@gmail.com.
8. Użytkownik oświadcza, iż podane przez niego dane są jego danymi osobowymi.
9. Administrator oświadcza, iż zgromadzone dane osobowe nie są udostępnianie osobom
trzecim, z wyłączeniem przekazania danych podmiotowi Teleaudio Dwa Sp. z o.o. Ilość i
rodzaj przekazywanych danych ograniczona jest do niezbędnego minimum.
10. Administrator danych osobowych, może powierzyć innemu podmiotowi w drodze umowy
zawartej na piśmie, przetwarzanie danych osobowych, zgodnie z art. 31 ustawy z dnia 27
sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych.
§7 Postanowienia końcowe
1. Wszelkie zmiany niniejszego Regulaminu zostaną podane do wiadomości Użytkownika
poprzez informacje na portalu, w którym została zawarta umowa.
2. Organizator zastrzega, iż zabronione jest kopiowanie, reprodukowanie, przetwarzanie
oraz opracowywanie tekstów i innych elementów utworów chronionych prawem autorskim
m.in. zdjęć, utworów graficznych, uzyskanych w wyniku korzystanie z Usługi, zarówno w
części jak i w całości bez uprzedniej pisemnej zgody Organizatora.
3. Wszelkie spory pomiędzy Organizatorem a Użytkownikiem będą rozstrzygane
polubownie. W przypadku braku polubownego rozstrzygnięcia, Sądem właściwym do
rozstrzygania sporów będzie Sąd właściwości ogólnej.
4. Użytkownik będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu
rozstrzygania sporów. Informacje o procedurze oraz wykaz podmiotów uprawnionych do
rozstrzygania sporów konsumenckich znajdują się pod następującym adresem:
https://www.uokik.gov.pl/pozasadowe_rozwiazywanie_sporow_konsumenckich.php.
5. Użytkownik będący konsumentem ma również możliwość skorzystania z unijnej platformy
internetowej, dostępnej pod adresem internetowym:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL
6. Administrator Serwisu nie wyraża zgody na udział w postępowaniu w sprawie
pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.
7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27.07.2017